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12345是24小时在线吗?
是的。
12345政务服务热线,工作时间为24小时。这是服务工作最基本的规则与制度安排,实践证明,也是充分必要的。实行24小时无间断服务,有利于加上服务、加强监督,是政府工作长期以来不断总结固化的规定性制度。
12345是为民解忧的服务热线,24小时都有人接听,诉求主体可以是个人和公司单位,可以进行咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。在接到诉求后,应在三个工作小时内进行转办。承办单位必须在1个工作日内接收,咨询类办结时限为5个工作日,求助、意见建议类办结时限为7个工作日,投诉、举报类是15个工作日。
一般来说,12345是24小时在线。作为服务热线,为了方便群众第一时间反映情况,会安排工作人员24小时接听热线,及时受理业务并反馈信息结果,最大限度利用热线平台。从而提高政府职能部门与群众的互动。所以,当群众有情况需要反映,可以第一时间拨打服务热线。
是的,12345是为民解忧的服务热线,24小时都有人接听,诉求主体可以是个人和公司单位,可以进行咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。在接到诉求后,应在三个工作小时内进行转办。承办单位必须在1个工作日内接收,咨询类办结时限为5个工作日,求助、意见建议类办结时限为7个工作日,投诉、举报类是15个工作日。
12345是24小时都在线的,本人亲测过,在晚上的是12点多在本地的12345投诉平台上发起投诉后,投诉被受理后的半个小时后,就有工作人员打来电话和我核实情况,并给出相应的处理方式,告知需要通过其他渠道才能处理,所以,12345是24小时在线的。
12345是24小时在线
为确保夜间居民“急愁难”来电事项,能分到及时有效解决,只要市民来电诉求事实清晰,方便留下真实姓名及联系方式,诉求事项不涉及党委,人大,政协,军事,司法机关范围,没进入司法程序的,不涉及生命和财产安全的紧急求助,12345热线都会24小时接听,及时处理。
12345是政务服务便民热线,就像老百姓和政府之间的桥梁,真正倾听老百姓的心声,切实解决老百姓的问题,为老百姓办实事!
中文名12345政务便民热线
别名 12345市民热线市长热线,市 民热线服务中心
性质 政务电话服务平台
涉及范围 全国各地市级行政单位
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